Omnichannel de nieuwe standaard

Het belang van omnichannel Door het groeiende aandeel van internet in de detailhandel verschuift zo’n 15 procent omzet van fysieke winkels naar webshops. Naast verkooproute, dient het digitale kanaal ook als oriëntatiemiddel: 38 procent van de consumenten gaat online op onderzoek uit. Toch blijven ze het liefst on- én offline winkelen. De omzet van retailers […]